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AZ'SAV
Notre gestion du service après-vente
  
Documentation
 
  
Gestion  des appels clients (centre d’appels)

Autonome ou couplée à la gestion commerciale de AZ Négoce, la fiche client reprend les informations de facturation : adresses multi sites, multi emplacement, coordonnées complètes.

  • Articles en Parc

Pour chaque emplacement défini, gestion des articles en parc chez le client. A chaque article possibilité d’attacher des notes et des documents liés, tels que fiches techniques, les normes, la photo.

 

  • Gestion des Contrats

Validation des contrats d’entretien avec les notions de date de garantie, d’échéance, de durée, de montant, et d’autres notions librement paramétrables. Edition du renouvellement suivant la loi Châtel.

  
  • Suivi des interventions

Gestion dynamique des interventions depuis la prise d’appel téléphonique du client jusqu’à la saisie de toutes les informations concernant la durée d’intervention et les débours facturables et non facturables.

 

  • Planning dynamique

Consultation du planning d’intervention (passées, présentes et prévisionnelles) avec scrolling des dates et tri par technicien.

  • Facturation

Préparation des éléments de facturation, avec saisie des éléments complémentaires à facturer (articles et débours).

Déversement automatique dans le programme de gestion commercial AZ Négoce.



Ecrans tactiles
Terminaux de paiement bancaire
Douchette
Terminaux code barre Wifi PAD
Site internet attaché
Liaison comptabilité
  
AZ’SAV est un logiciel de gestion du service après vente, totalement autonome ou intégré aux autres modules  AZ, avec une gestion des profils utilisateurs.